Aclara procedimiento brindado a paciente
Comfenalco EPS responde a la columna del Defensor del Paciente
El pasado 4 de marzo se publicó la columna de Jaime Sierra Delgadillo titulada “EPS Comfenalco por el mismo camino de Coomeva EPS”, la cual generó una respuesta por parte de la entidad de salud, misma que será dada a conocer a continuación, como derecho a la réplica:
En EPS de la gente trabajamos de manera incansable para entregar a nuestros afiliados servicios de calidad, con oportunidad durante todo su ciclo de vida, es por esto que como programa de salud de la Caja de Compensación Comfenalco Valle, hemos abierto nuestras puertas con total fortaleza para recibir a todos aquellos afiliados asignados tras la liquidación de Coomeva EPS, mostrando nuestra solidaridad con el sector y el liderazgo habitual ante situaciones de crisis de nuestra ciudad.
Nuestra ruta de atención
EPS de la gente tiene sus servicios de la Clínica Nueva de Cali, como Institución Prestadora de Servicios del nivel hospitalario, con capacidad de atención para niveles de mediana y alta complejidad, la cual garantiza que no haya que buscar atención en otras instituciones para suplir la atención inicial, y si en algún momento la complejidad del tratamiento requiere traslado o diagnóstico superior, se remite a algunas de las entidades con las cuales tenemos acuerdos y/o convenios para la prestación de los servicios.
Es precisamente en esta entidad, Clínica Nueva de Cali, donde es recibido nuestro afiliado que menciona el Diario Occidente en sus versiones digital e impresa del 4 y 7 de marzo respectivamente; donde se habla, sin hechos ni datos de la situación, de un afiliado que desde el 25 de febrero del 2022 está recibiendo la atención y servicios necesarios para su salud y a quien el día 28 de febrero le programamos acompañamiento a la familia, aclarando el procedimiento que se realizaría en compañía con la Secretaria de Salud Municipal con la intervención del Dr. Jhon Murillo, como representante de la entidad de Control y quien constantemente se encuentra brindando vigilancia y supervisión a la prestación de servicios de las EPS e IPS de la ciudad; con unos altísimos niveles de garantía en el acompañamiento a los pacientes.
Desde el día 1 de marzo, la definición médica de Clínica Nueva de Cali, es el traslado del paciente a una entidad de diferente complejidad, por lo cual es remitido a la Clínica Imbanaco, recibiendo los servicios adecuados a su condición clínica y contando con la autorización de todos los servicios requeridos a EPS de la gente.
Trabajamos para ofrecer servicios de salud con calidad
En los últimos años hemos venido mejorando de manera continua la prestación de nuestros servicios con el fortalecimiento de nuestros canales de atención para mejorar la contactabilidad, nuevas sedes de atención más modernas y equipadas como: Río Cauca, Jamundí y Yumbo, para brindar atención integral de forma geo localizada, con el objetivo de darle mayor accesibilidad a nuestros afiliados.
Todos estos cambios nos han hecho merecedores de reconocimientos como el realizado por la Secretaría de Salud de Yumbo que nos destacó como la EPS, número 1 en este municipio.
En EPS de la gente estamos comprometidos con la salud de nuestros afiliados, su cuidado y con brindar bienestar y acompañamiento a ellos y a sus familias. Además, somos la única EPS de la región sin medida cautelar y sin intervención por parte de Supersalud, una empresa en crecimiento, ejemplo en la ciudad y en el Valle del Cauca.
El programa de salud EPS de la gente junto a los demás programas de la Caja de Compensación Comfenalco Valle sigue entregando y generando en todo el departamento: salud, empleo, bienestar, recreación, cultura y educación para todos nuestros ciudadanos, a quienes agradecemos su respaldo constante con el que estamos seguros que seguiremos construyendo nuestra región, a partir de la unión, la proposición, la construcción conjunta y el amor por nuestro país.