¿Qué debo saber si deseo montar un negocio en internet?
Por Heidy Balanta
Abogada. Especialista en Derecho Informático y Nuevas Tecnologías
www.derechoinformatico.co
Lo primero que debe saber, es que aplica toda la normatividad vigente en materia civil, comercial y tributario; el hecho de que tenga presencia en internet no lo excluye de ninguna obligación legal. Sin embargo, hay leyes específicas que establecen unas obligaciones claves para las empresas que quieran tener presencia en internet. Podemos decir que son tres tipos de condiciones que debe cumplir un sitio web con comercio electrónico.
La primera de ellas es establecer las condiciones generales de la compra del bien o servicio. Es este caso, la ley 1480 de 2011 establece que las empresas deben incorporar de forma clara y de manera actualizada su nombre y razón social, NIT, dirección de notificación judicial, correo electrónico y teléfono.
En cuanto al producto, debe indicar las características, propiedades como tamaño, peso, medida, material, naturaleza y componentes. Así mismo, debe informar todo lo relacionado a la compra. Por ejemplo: lo que incluye el precio, así como todo lo relacionado a impuestos, costos y gastos que debe pagar el consumidor, y el derecho de retracto que le asiste al consumidor, es decir, la posibilidad de arrepentirse de su compra con o sin justificación.
La segunda condición es establecer las medidas administrativas, humanas y técnicas de protección de la transacción que realice por su página web, que garanticen la protección del consumidor, porque la ley establece que el proveedor es el responsable por las fallas en la seguridad de las transacciones realizadas por los medios por él dispuestos, así sean propios o ajenos.
Por último, es importante establecer una política de protección de datos personales adecuada, y solicitarle el consentimiento previamente al consumidor sobre el uso de sus datos personales.