Caleños inconformes con servicio de salud

Ante la falta de atención de una paciente que requería una cirugía pues tenía un tumor maligno en su ojo derecho, la Personería Municipal intervino y a través de una acción de Tutela logró que le realizaran el procedimiento.

La señora Doris Omaira Pasaje  acudió a la Personería Municipal el pasado 30 julio para contar que en febrero consultó por urgencias en la IPS Saludcoop, por “una ampolla de sangre en su ojo derecho” para ese entonces el médico de urgencias que la valoró, le manifestó que eran unos vasitos rotos y que estos se le iban a quitar con el tiempo.

A pesar del dictamen médico, durante los dos meses siguientes estos vasos no desaparecieron y por el contrario en el mes de abril se le sumó un dolor de cabeza.

Aunque la ampolla de sangre en su ojo no desaparecía, la IPS siguió dilatando la atención  al punto de que la paciente decidió acudir a un médico particular quien le diagnosticó tumor maligno de conjuntiva en ojo derecho, emitiendo orden de reseccion de tumor corneo conjuntival de carácter urgente.

Con este diagnóstico volvió a su IPS para solicitar su autorización  para la intervención  y hasta el 10 de julio no tenía respuesta.

Ante la negativa del servicio, la paciente acudió a la Personería Municipal en la que elaboró una acción de Tutela reclamando el derecho a la salud y vida para que se realizara la interveción lo más pronto posible. El juez ordenó  la cirgugía y el  30 de julio se realizó el  procedimiento.

Salud en riesgo
Frente a este caso el Personero Andrés Santamaría ha señalado que “no es posible que por trámites administrativos se deba recurrir a acciones constitucionales para garantizar los derechos de los pacientes teniendo en cuenta además, que en ocasiones los mismos ponen en riesgo la salud y la vida digna de las personas”.

Mal servicio
Durante lo corrido de 2015 se han recepcionado en la Personería Municipal 1.163 quejas por la prestación del servicio de salud, entre las que más se destacan: garantizar tratamientos médicos con 223 quejas, negación del servicio 151 quejas, negación de insumos 105 quejas, negación de medicamentos 98 quejas, oportunidad en la prestación del servicio por parte de las IPS y las EPS con 253 quejas, entre otras.

De estas quejas presentadas en la entidad, 102 fueron de la EPS Saludcoop, entre los motivos que más se destacan: tratamiento médico, oportunidad en la prestación del servicio, negación de medicamentos e irregularidades en la prestación del servicio.

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