Mejorando el servicio al cliente
Con el objetivo de mejorar los canales de comunicaciones entre Metrocali, los operadores del Sistema Masivo de transporte, MIO, y los usuarios, se adelanta el seminario \”Desarrollo de una cultura de servicio al cliente\”.
\”La idea es desarrollar una cultura de servicio al cliente, mejorar la atención a los usuarios y fortalecer las oportunidades para que el servicio del MIO sea un servicio más competitivo\”, explicó Beatriz Hoyos, gerente de comunicaciones de Recaudo y Tecnología, RYT.
El seminario ofreció una serie de herramientas que tienen como objetivo acercar al usuario con los funcionarios del sistema y lograr que las sugerencias tengan una respuesta positiva.
En la capacitación parti-cipan los gerentes de Metrocali, directores y coordinadores de transporte de las empresas operadoras del MIO y de Metrocali.