Demoras en programación de citas, la mayor queja
Sigue mala atención en salud
Demoras en la programación de citas y en la de medicamentos, negligencia profesional, dificultad para los tratamientos y medicina para pacientes de alto riesgo y negación en el servicio son los factores por los que más se quejan los usuarios de la salud en Cali.
Así lo reveló un informe que presentó Mariluz Zuluaga, encargada de la oficina de Servicio de Atención a la Comunidad, SAC, que recoge todos los derechos de petición de los pacientes en Cali.
El informe indica que entre enero y septiembre de este año se recibieron 1.784 Derechos de Petición, DP, cifra que supera en un 61% los recibidos durante el mismo período en el año anterior, cuando se registraron 1.109.
“Con esta presentación queremos llamar la atención de las IPS y EPS, decirles que se requiere que haya una buena atención en salud, que sea oportuna y de calidad para todos los usuarios”, indicó Zuluaga.
La funcionaria destacó la articulación del SAC con la Superintendencia Nacional de Salud, gracias a la cual 56 casos están actualmente en proceso de investigación, de los cuales el 70% corresponde a cinco EPS: Emssanar, Nueva EPS, Coomeva, Caprecom y Coosalud.
Por su parte, el secretario de Salud, Harold Suárez, anotó que las EPS Sura, Sanitas, Comfenalco, Salud Total y S.O.S. son las entidades con más bajo riesgo de presentación de barreras generadoras de Derechos de Petición en el SAC; en riesgo medio están: Emssanar, Cruz Blanca y Coomeva; y en riesgo alto aparecen Caprecom, Cafesalud, Nueva EPS y Coosalud.
El dato
– La población más vulnerada en el servicio de salud está en los mayores de 55 años y menores de 18 que representan el 64% de todos los derechos de petición que recibió la SAC.
– El 95% de los derechos de petición fue generado por 17 EPS; de estos, el 37% (5 EPS) correspondió al Régimen Contributivo, 42% al Subsidiado (3 EPS) y el 4% a población pobre no asegurada.