Un tatequieto a las llamadas de las empresas
Ley ‘Dejen de fregar’ entró en vigor, vea en qué consiste
La Ley 2300 de 2023 entró en vigor desde este 10 de octubre. Esta ley conocida también como `dejen de fregar’ dará tranquilidad a los colombianos al regular el horario en que las diferentes instituciones puedan realizar llamadas a clientes y deudores.
Esta norma prohíbe que se realice cualquier tipo de comunicación por parte de las empresas fuera del horario laboral como en los fines de semana y los festivos.
Esta iniciativa del representante Conservador Juan Carlos Wills, busca proteger el derecho a la intimidad de los consumidores, estableciendo los canales y el horario en el que pueden ser contactados por todas las personas naturales y jurídicas que adelanten gestiones de cobranza.
Es decir, las empresas sólo podrán contactar a los consumidores mediante los canales que estos autoricen, de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. y sábados de 8 a.m. a 3 p.m., prohibiendo cualquier tipo de contacto los domingos y festivos, así como realizar visitas al domicilio o lugar de trabajo, con el fin de efectuar cobros de carteras pendientes.
Esta ley también limita la cantidad de llamadas que las empresas puedan realizar a los clientes, solo dando un máximo de dos a la semana.
Quien no acate esta ley, podría recibir sanciones por parte de la Superintendencia Financiera o de Industria y Comercia.
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Por medio de un video posteado en su cuenta social X (antiguamente Twitter), Juan Carlos Wills realiza este agradable anuncio para muchos colombianos.
“Hoy es un gran día porque entra en vigencia nuestra ley ‘dejen de fregar’, para que los bancos, las entidades financieras, los que dedican al recaudo, las empresas de servicios públicos, las empresas de telefonía móvil no estén llamando a los colombianos en horarios no hábiles”, comentó.
El Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC) y la Comisión de Regulación de Comunicaciones, crearon la coordinación del “Registro de números excluidos”, en el que se inscribirán los consumidores que no deseen recibir llamadas, mensajes, correos o cualquier otro tipo de contacto de carácter comercial o publicitario.
De esta manera, se busca que los consumidores cuenten con la opción de frenar el acoso al que diariamente pueden estar sometidos.
⚠️ #DejenDeFregar 🤯 | A partir de hoy se restringen durante la noche, los domingos y los días festivos, las llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y/o mecanismos similares por medio de los cuales se efectúen gestiones de cobranza o se ofrezcan bienes y servicios ⚠️… pic.twitter.com/9dxzlKItGa
— Juan Carlos Wills Ospina (@juanchowills) October 10, 2023