Conozca de qué trata
¿Tiene pensado sacar el pasaporte? Mucho cuidado, Canciller anunció cambios
El proceso de agendamiento de citas para la expedición de pasaportes en Colombia está próximo a experimentar modificaciones significativas.
La Cancillería anunció que, a partir del 3 de octubre, se implementará un nuevo sistema que busca mejorar la experiencia de los ciudadanos tras las complicaciones reportadas con el sistema actual.
Esta decisión se enmarca en un contexto de incertidumbre sobre quién asumirá la expedición de pasaportes después de la finalización del contrato con la empresa Thomas Greg & Sons.
El canciller Luis Gilberto Murillo confirmó que el actual sistema de agendamiento, basado en un software anticuado, presentó dificultades que generaron varias denuncias por parte de los usuarios.
Estas denuncias están relacionadas con problemas en la programación de citas, lo que derivó en investigaciones y en algunos casos, judicialización de personas involucradas en actos irregulares.
En respuesta, el Ministerio de Relaciones Exteriores decidió cambiar la plataforma para evitar que continúen estos problemas y ofrecer un servicio más eficiente a los ciudadanos.
¿Cuándo ocurrirá?
La Cancillería informó que el nuevo sistema entrará en funcionamiento un día después de que expire el contrato con Thomas Greg & Sons, lo que plantea dudas sobre el proceso de transición que se llevará a cabo hasta que la Imprenta Nacional asuma completamente la fabricación de los pasaportes en 2025.
Aunque las citas actuales se están gestionando con relativa normalidad, la actualización del sistema es vista como una medida necesaria para prevenir cualquier intento de manipulación del proceso y garantizar la seguridad y transparencia en la expedición de estos documentos.
Murillo destacó que, aunque las operaciones continúan, se han presentado denuncias que han sido elevadas ante las autoridades competentes.
Enfatizó la importancia de contar con el apoyo de la Procuraduría para evitar que estos problemas persistan y aseguró que el cambio de sistema es una medida preventiva para proteger la integridad del proceso de agendamiento.