En las tiendas minoristas de América Latina
Digitalización, clave para optimizar el sector del retail
La pandemia del covid-19 obligó a las organizaciones a tener que revisar o reinventar sus modelos de negocio. Sin embargo, también representó una gran oportunidad para varios sectores productivos de América Latina, como es el caso del sector del retail, el cual se optimizó gracias a la digitalización.
Es así como la tecnología se convirtió en una hoja de ruta para sobrellevar la crisis y sin importar si se trataba de una pequeña boutique, un almacén o una tienda departamental, la digitalización le permitió al sector minorista simplificar y agilizar la experiencia de compra.
Además de contar con un mayor acceso a la información sobre sus clientes y el inventario, con herramientas que permitían hacer consultas online, tener una mejor gestión de stocks, control sobre la ubicación de productos, pagos y facturas desmaterializadas y por supuesto comercio electrónico, entre otras alternativas.
A su vez, el retail priorizó también la seguridad, de allí que actualmente el sector cuente con tecnologías que mejoran la experiencia de compra del cliente, y que además brinde un ecosistema de extremo a extremo que unifica voz, video, datos y analítica para agilizar y garantizar la seguridad de la operación.
Por otra parte, el sector comprendió lo importante que resulta el tener un control de los puntos de acceso y pasillos de las tiendas o almacenes, así como de monitorear la seguridad de sus trabajadores y clientes incluso en áreas restringidas o de depósito.
Y es que según un estudio, el 44% de las empresas en Latinoamérica manifiesta que sus juntas directivas ya tienen la transformación digital como un punto prioritario de sus agendas de trabajo y que el 57% de los empresarios ya activaron su proceso de digitalización a raíz de la pandemia.
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