Empresario TEC
Redes sociales: el gran campo de batalla de las PyMEs colombianas
Por Fernando Garzón @fergarzon
Las redes sociales dejaron de ser un canal complementario para convertirse en el núcleo de la operación comercial de miles de pequeñas y medianas empresas.
Así lo revela la Encuesta Global de Emprendimiento 2025 de GoDaddy, que ofrece una radiografía del momento digital que vive el país: más de la mitad de las PyMEs ya opera principalmente en línea, y un 37% lo hace directamente desde plataformas sociales como Instagram, Facebook y TikTok.
La digitalización de los negocios avanza a pasos acelerados, pero trae consigo una paradoja: mientras el 83% de los emprendedores considera clave su presencia en redes para vender, más de la mitad admite que aún no logra convertir seguidores en clientes.
Aunque las redes sociales permiten una cercanía sin precedentes con el consumidor, el salto de la interacción a la conversión aún representa un reto mayúsculo.
El 58% de los emprendedores afirma que no logra llegar al público adecuado, y el 51% reconoce que no ha logrado traducir su actividad digital en ventas efectivas.
“El problema no es estar en redes, sino lograr que ese esfuerzo diario realmente mueva el negocio. Ahí está la verdadera brecha”, indica Rodrigo Pérez, Gerente Senior de Marketing Internacional en GoDaddy.
Las cifras lo confirman: un 48% de los pequeños empresarios tiene dificultades para generar contenido atractivo, y otro 28% no dispone del tiempo para hacerlo de manera constante.
A pesar del entusiasmo, el desgaste digital es real y las soluciones aún son escasas.
Otro hallazgo llamativo de la encuesta es que las redes sociales no solo son vitrinas de venta, sino también fuentes de conocimiento.
El 63% de los emprendedores utiliza estos canales como su principal fuente de aprendizaje empresarial, superando a los libros, los blogs e incluso a herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT.
Esta tendencia demuestra cómo los canales sociales han evolucionado en verdaderos ecosistemas de formación y networking para empresarios de todos los tamaños.
Sin embargo, el autodidactismo digital también implica una alta carga de prueba y error, lo que puede ralentizar el crecimiento.
En este escenario, la inteligencia artificial comienza a perfilarse como una posible tabla de salvación.
Herramientas como GoDaddy Airo®, Studio o Show In Bio apuntan a facilitar la creación de contenido, el análisis de resultados y la optimización de campañas.
Pero todavía hay camino por recorrer: un 41% de los emprendedores no ha incorporado IA en su estrategia por simple desconocimiento.
La digitalización de las PyMEs colombianas evidencia una necesidad urgente: transformar la presencia digital en resultados sostenibles.
La clave está en el equilibrio entre estrategia, tecnología y acompañamiento.
Porque estar en redes ya no es opcional.
Lo que está en juego es mucho más que visibilidad: es la supervivencia misma del negocio.