Buenos modales
La amabilidad es un factor clave en su negocio, aunque usted, amigo tendero, no crea, saludar amablemente a sus clientes, decir frases tan comunes como: “Muy buenos días”, “en qué le puedo servir”, “con mucho gusto”, “por aquí a la orden”, “hasta luego”, terminan generando fidelización en sus clientes y atrayendo nuevos compradores.
Tener una buena actitud frente a sus clientes, estar sonriente, una cara amable, son factores que terminan influyendo en la decisión de los clientes para regresar o no a un negocio.
La comunicación también es otro factor importante a la hora de ganar nuevos clientes, en la medida de las posibilidades es importante ir más allá del saludo y la despedida, con frases como “qué más se le ofrece”, “qué producto está buscando”, logran captar la atención de su cliente y puede lograr comprar más productos.
Está comprobado que con una buena actitud frente a los clientes y la amabilidad se pueden aumentar las ventas hasta en un 20% en un negocio.