4 aspectos a tener en cuenta
Reactivación económica a partir de iniciativas digitales
Si bien la reapertura de establecimientos de comercio es una realidad, aún existen restricciones que no permite activar completamente algunos sectores, por esta razón Mensajeros Urbanos comparte 4 aspectos a tener en cuenta y que son premisas de las iniciativas desarrolladas por la marca, para que los negocios evalúen sus procesos y se reactivarse de manera más rápida y segura.
Un E-commerce seguro: El potencial que ofrecen las ventas online es muy grande, pero sólo es viable si el cliente lo percibe como una opción segura, fiable y cómoda. De acuerdo con el informe de la CCCE (Cámara Colombiana de Comercio Electrónico) durante este periodo se presentó un crecimiento de más de 366 mil nuevos compradores online en Colombia (113% más que en 2019) en diferentes categorías como salud y equipamiento médico, consumo masivo y alimentos, hogar, muebles, entretenimiento, fitness, y computación
Canales de pago eficientes: Diversificar los canales de pago del negocio ayudará a atender las nuevas necesidades del consumidor. De acuerdo con la data entregada por Evertec Colombia durante el periodo de cuarentena 1.700.000 de personas se han convertido en nuevos compradores en línea en América Latina y 13 millones de usuarios VISA hicieron su primera compra online durante la pandemia, adicional el 74% de los usuarios afirman que seguirán utilizando canales electrónicos y medios de pago sin contacto.
Fortalecer el canal de logística: Es muy importante contar con procesos logísticos eficientes que optimicen tiempos y costos. De acuerdo con Santiago Pineda CEO de Mensajeros Urbanos empresa tecnológica enfocada en la logística de última milla “La logística juega un papel fundamental en la propuesta de valor de las empresas, debido a que los consumidores esperan, rapidez, reducción en los costos de envío. destinos flexibles, facilidad para las devoluciones y tracking del envío y del proceso, lo que sin duda genera retos para las empresas en cuanto a visibilizar sus envíos, aumentar los centros de distribución para que estén más cerca del consumidor, teniendo en cuenta que el 81% de la población en LATAM está en zonas urbanas y por último brindar varias opciones de entrega para mejorar la experiencia y responder a las necesidades del nuevo consumidor”
Crear ofertas de valor o promociones: Estas iniciativas ayudan a que la marca genere cercanía con sus clientes, son acciones que ayudan a incentivar la compra del producto o servicio. “Es una acción que permite la rotación de los productos, por eso quisimos implementar el GastroFest Urbano ya que funciona como una vitrina para algunos restaurantes y sin asumir ningún costo, simplemente entregaban su plato y el canal para hacer el pedido, nosotros cubrimos todo lo demás, los restaurantes no pagaron comisiones ni ningún costo por participar.” afirmó Jorge Quintero.
Para finalizar el CEO de Mensajeros Urbanos Puntualizó “Sin duda generar espacios que ayuden en la transformación de las empresas es un aporte muy valioso en el proceso por el que atraviesa el país, lo más importante es que los empresarios y emprendedores entiendan que fortalecer sus negocios por medio de soluciones digitales, independientemente que sean domicilios, consumo masivo, tienda a tienda o comercio electrónico va a permitirles crecer”.