Cientos de personas son estafadas cada minuto
¡Cuidado! Se dispara el robo de datos por teléfono en Colombia, conozca cómo evitarlo
El robo de datos por teléfono en Colombia ha aumentado alarmantemente en los últimos años, especialmente en 2024, dado que los delincuentes han desarrollado sofisticadas técnicas para obtener información personal y financiera de sus víctimas, especialmente los datos de tarjetas de crédito.
Esta modalidad de fraude, conocida como “vishing” (voice phishing), representa una amenaza significativa para los usuarios desprevenidos.
En este artículo, explicamos el modus operandi de estos delincuentes y qué hacer si se es víctima de este tipo de fraude.
Modus operandi de los delincuentes con vishing
Los delincuentes utilizan varias estrategias para engañar a las personas y obtener sus datos confidenciales. A continuación, describimos algunos de los métodos más comunes:
1. Llamadas telefónicas fraudulentas
Los estafadores suelen hacerse pasar por empleados de bancos, empresas de telecomunicaciones o entidades públicas.
Durante la llamada, informan a la víctima sobre un problema urgente, como una supuesta actividad sospechosa en su cuenta bancaria o la necesidad de actualizar información personal para evitar el bloqueo de la tarjeta de crédito.
Así pues, buscan obtener dicha información para luego realizar compras virtuales con su tarjeta.
2. Uso de tecnología para suplantar números
Para hacer que la llamada parezca legítima, los delincuentes utilizan tecnología que permite mostrar en el identificador de llamadas un número de teléfono confiable, como el de un banco o una empresa conocida.
Esto aumenta la credibilidad de la llamada y la probabilidad de que la víctima caiga en la trampa.
3. Preguntas específicas para obtener datos
Durante la conversación, los estafadores hacen preguntas específicas para obtener información confidencial, como el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, el código de seguridad (CVV) y otros datos personales.
Utilizan tácticas de ingeniería social para ganarse la confianza de la víctima y lograr que esta proporcione la información solicitada.
Cómo se ganan su confianza
Los delincuentes son expertos en manipular psicológicamente a sus víctimas. Algunas de las técnicas que utilizan para ganarse su confianza incluyen:
Crear una sensación de urgencia
Los estafadores suelen crear una sensación de urgencia para que la víctima actúe rápidamente sin cuestionar la legitimidad de la llamada.
Frases como “su cuenta será bloqueada en 24 horas” o “detectamos una transacción no autorizada” son comunes en este tipo de fraude.
Uso de lenguaje técnico
Para parecer más creíbles, los delincuentes utilizan un lenguaje técnico y profesional, imitando la forma en que hablan los empleados de las entidades que están suplantando.
Esto ayuda a que la víctima sienta que está hablando con una fuente confiable.
Información previa sobre la víctima
En algunos casos, los estafadores pueden tener información previa sobre la víctima, como su nombre, dirección o datos de la cuenta bancaria.
Esto hace que la llamada parezca más legítima y que la víctima se sienta más segura al proporcionar la información solicitada.
Qué hacer en estos casos
Si sospecha que ha recibido una llamada fraudulenta, siga estos pasos para protegerse:
No proporcione información personal
Nunca proporcione información personal o financiera por teléfono, especialmente si la llamada no fue solicitada. Los bancos y las entidades legítimas nunca le pedirán datos confidenciales a través de una llamada inesperada.
Bloquee su tarjeta de crédito
Si ha proporcionado información de su tarjeta de crédito durante una llamada sospechosa, contacte inmediatamente a su banco para bloquear la tarjeta. Esto evitará que los delincuentes realicen transacciones no autorizadas.
Informe a su entidad bancaria
Comunique el incidente a su entidad bancaria y solicite que anulen cualquier transacción sospechosa. La mayoría de los bancos tienen departamentos especializados en fraudes que pueden asistirle en estos casos.
Contacte a la tienda o comercio
Si sabe dónde se realizó una compra fraudulenta, intente ponerse en contacto con el comercio o la tienda virtual para informar sobre el fraude y solicitar la cancelación de la transacción.
Denuncie el fraude
Es importante denunciar el fraude a las autoridades correspondientes para que se tomen las medidas necesarias y se investigue el caso. En Colombia, puede hacerlo a través del CAI Virtual de la Policía Nacional.
El robo de datos por teléfono en Colombia es un problema serio que requiere atención y precaución. Conocer el modus operandi de los delincuentes y seguir las recomendaciones mencionadas puede ayudar a proteger su información y evitar ser víctima de fraude.