Se habilitaron canales virtuales para la atención
Emcali mantiene plan de financiación para usuarios en mora
Los usuarios que se encuentren con mora en el pago de las facturas de servicios públicos domiciliarios, tienen a disposición un plan especial de financiación con intereses mínimos y plazos amplios.
De acuerdo con Empresas Municipales de Cali (Emcali), este plan estará vigente hasta el 27 de agosto y contempla plazos de hasta 120 meses y cero interés de financiación para los estratos 1, 2 y 3, y de hasta 36 meses para estratos industrial y comercial, cuyo objetivo es que los usuarios puedan normalizar su relación comercial, ponerse al día con los pagos y continuar disfrutando de los servicios.
Para cumplir con las normas de bioseguridad y facilitar a los usuarios la suscripción de acuerdos de pago, la empresa creó los canales virtuales, MILE, línea 177, emcalitelecobro1@emcali.com.co y emcalitelecobro2@emcali.com.co, los cuales han tenido buena aceptación por parte de los usuarios.
También se reactivó la atención personalizada en los 21 centros de atención en la ciudad de Cali y los municipios vecinos.
Este paquete de facilidades se suma al plan de alivios dispuesto el año pasado por el Gobierno Nacional, a comienzos del periodo de aislamiento obligatorio, por medio del cual se ordenó a las empresas de servicios públicos diferir de manera automática, hasta por 36 meses, el pago de los consumos de los periodos de facturación marzo-abril y abril-mayo, con cero interés, a los usuarios que, por alguna razón, no pudieron cumplir con sus pagos.
Aclaración
Emcali aclara que desde diciembre del año 2020 no tiene convenios de facturación y recaudo con terceros ni con Credivalores, y que los compromisos contraídos obligan a quien suscribió el crédito y no al dueño del predio.
Aunque la relación contractual con dicha empresa ya terminó, Emcali continuará facturando los saldos de las obligaciones que quedaron pendientes, por lo tanto, los suscriptores que no sean los responsables del crédito, pueden pedir a Credivalores que esos cobros se excluyan de la factura de los servicios públicos.
Además de facilidades en la cuota inicial cero, habrá flexibilización en los documentos a presentar.