Frente a cobros adicionales en las facturas
Exigirán autorización del dueño del predio para adquirir productos o servicios
A partir de ahora, Empresas Municipales de Cali (Emcali) le exigirá a empresas aliadas que realicen sus cobros a través de las facturas de servicios públicos, una autorización expresa y verificable del propietario del predio para adquirir determinado producto o servicio como es el caso de los servicios exequiales.
Así lo confirmó este jueves Mellemberg Cardona, jefe de unidad de control y planeación comercial de la Gerencia Comercial de Emcali, tras la inconformidad manifestada por una usuaria que asegura que pagó durante dos meses dicho servicio sin haber adquirido el plan.
“Con el propósito de mejorar la comunicación con nuestros usuarios, atender sus peticiones, quejas y reclamos, y en particular la reciente sobre posibles cobros que se estaban realizando en las facturas de servicios públicos a través de la alianza que hoy existe entre el grupo Recordar y Emcali, nosotros hemos implementado nuevos controles”, aseguró Cardona.
De acuerdo con el funcionario, la entidad ha sido más estrictos en el reporte que realiza Recordar cuando se va a grabar una cuota en el sistema para que sea incluida en la factura de servicios públicos, “nosotros hoy le exigimos a la empresa que provee esos servicios especiales que nos debe reportar y demostrar que existe autorización expresa por parte del propietario del predio cuando sea una arrendatario quien adquiera el servicio”, sostuvo Cardona.