Emcali le apuesta a la transformación, mediante proyectos estratégicos

Con proyectos estratégicos e inversiones históricas, Emcali adelante un proceso de transformación profunda para corregir los problemas del pasado y proyectarse como la empresa del futuro.

Bajo el liderazgo del alcalde Alejandro Eder y el gerente general Roger Mina, esta nueva etapa impulsa mejores servicios, mayor cercanía con el usuario y la recuperación de la confianza de los caleños.

Esta transformación se da en un momento histórico, cuando Emcali está cerca de cumplir 100 años como empresa prestadora de servicios esenciales.

Abarca áreas como la energía, con proyectos de generación y modernización del alumbrado público; el acueducto y alcantarillado, con inversiones para proteger el agua y mitigar el riesgo de inundaciones; y las telecomunicaciones, con un nuevo modelo operativo y optimización del talento humano.

Además, esta transformación pone en el centro a las personas. Fortalece la institucionalidad y la capacidad operativa desde dentro, con equipos cada vez más competitivos, comprometidos y alineados con el propósito de servir mejor.

En un reciente informe, la empresa dio a conoces sus proyectos estratégicos:

Energía

• Parque Solar de Mulaló: es el proyecto de generación de energía más grande del suroccidente colombiano y el sexto más importante del país, con una capacidad de 70 megavatios para abastecer a 50.000 hogares. Se invertirán $400 mil millones aproximadamente en infraestructura eléctrica y adecuación del terreno.
• Hogares energéticamente sostenibles: es un programa del Fondo de energías no convencionales y gestión eficiente de la energía, Fenoge, y EMCALI, el cual beneficiará a 2.000 familias en los barrios Llano Verde y Potrero Grande. A la fecha se han instalado más de 1.000 paneles en el oriente de Cali, con una inversión aproximada de $36.800 millones.
• Paneles solares en la Estación del MIO Simón Bolívar: Con una inversión aproximada de $5.500 millones, se instalaron 2.074 módulos solares que generarán 1 MWp de energía. Actualmente, se está construyendo el espacio donde quedará ubicada una de las dos subestaciones e inversores solares, que permitirá transformar y aprovechar esta energía.
• Construcción y modernización de subestaciones: con una inversión aproximada de $330 mil millones, EMCALI construirá y modernizará cinco nuevas subestaciones en Mulaló, Menga, Pance, Chipichape y el centro, beneficiando a Cali, Yumbo y Puerto Tejada.
• Modernización del alumbrado público: se han instalado más de 40 mil luminarias LED en parques, calles, estaciones del MIO y vías principales de la ciudad, lo que representa más del 400% de lo instalado en los últimos 10 años.

Acueducto y alcantarillado

• Plan Estratégico de Acueducto y Alcantarillado: con una histórica inversión de más de $500 mil millones, EMCALI implementa un plan para mitigar inundaciones y mejorar la infraestructura. Destacan los siguientes proyectos:
• 1. Optimización de la PTAR-C: Con $250 mil millones, se fortalecerá el tratamiento de aguas residuales mediante mejoras en las líneas de agua, lodo, biogás y control de olores, con entrega prevista para 2028.

Oriente de Cali

• Mantenimiento de estaciones de bombeo: este proyecto de $5.744 millones, con un 69% de avance, mejorará la calidad y continuidad del servicio de acueducto.
• Reducción de pérdidas de agua potable: con una inversión de $136.700 millones para optimizar el suministro a 2.528.000 personas.
• Centro de Control Maestro: con una inversión de $28.117 millones, impactará a los municipios de Cali, Palmira, Candelaria y Yumbo.
• Plan Maestro de Acueducto y Alcantarillado: con $44.800 millones, definirá la estrategia para futuras expansiones y modernizaciones.

La implementación total de los proyectos está pensada para 2027.

Telecomunicaciones

La recuperación financiera de Emcali es uno de los más grandes desafíos. Esto ha implicado la implementación de un plan de reestructuración que incluye la reducción de gastos administrativos y optimización de activos y del capital humano, además de un Plan de Retiro Voluntario.

Los avances en el 2024 ya son tangibles, en el primer año de la Administración del alcalde Alejandro Eder, representó un ahorro de $8 mil millones y en 2025 de $15 mil millones, para proyectar la estabilidad financiera al terminar el cuatrienio de este componente.

En términos financieros, los resultados del año 2024 presentaron un avance en la recuperación económica de la entidad, que reflejan la transformación en marcha de la compañía, pues los ingresos operacionales de Emcali alcanzaron los $3,523 MM, lo que representa un crecimiento del 8,7% en comparación con el 2023. Así mismo, se presentó un aumento del 2,6% en el área de energía y la recuperación del 12% de los clientes de internet en el negocio de telecomunicaciones.

El usuario en el centro de todo

En Emcali, el usuario está en el centro de cada decisión. Para mejorar su experiencia, se han implementado estrategias como el nuevo contact center, en funcionamiento desde enero de 2025, que opera 24/7 y ya muestra avances significativos en la calidad y oportunidad de la atención del 96,6%.

Comparado con el 80,6% de 2024; un nivel de servicio del 87,7%, frente al 48,9% anterior, y una reducción en el nivel de abandono al 3,4%, desde un 19,7%.

Vea aquí el nuevo video de Emcali sobre su transformación:

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