Emcali suspendió servicios ante posible ataque informático

Un posible ataque informático obligó a Emcali a suspender varios de sus servicios de información, que ya empezaron a restablecerse gradualmente.

La alerta de seguridad activó protocolos internos para proteger los sistemas y evitar afectaciones mayores.

Los sistemas afectados incluyeron el sistema comercial, los trámites a través del portal www.Emcali.com.co, los sistemas de recaudo y la atención en puntos físicos.

Desde el momento de la alerta, los equipos técnicos iniciaron una evaluación detallada para descartar vulneraciones.

Aislamiento preventivo

Adrián Iriarte, gerente del Área de Tecnología e Información, indicó que los sistemas fueron aislados como medida preventiva.

Aunque aún no se confirmó una intrusión, se tomó la decisión de aplicar todos los protocolos de seguridad establecidos.

Actualmente, algunos servicios ya se encuentran operativos.

La conectividad a internet y los sistemas de control interno fueron los primeros en restablecerse.

El resto de los sistemas volverán a estar disponibles de manera gradual, una vez se confirme que no existe riesgo de afectación.

Además, Emcali informó que este incidente no impactó la operación de los servicios públicos esenciales.

Las redes de acueducto, alcantarillado, energía e internet continúan funcionando con normalidad en la ciudad, salvo en los sectores donde se realizan obras de mantenimiento programadas.

Medidas de seguridad

La empresa recordó que, como cualquier entidad pública o privada, está expuesta a este tipo de amenazas.

Por ello, desde hace más de un año implementa un plan de fortalecimiento tecnológico, enfocado en la prevención, detección y respuesta rápida ante incidentes cibernéticos.

Este plan contempla la optimización de procesos internos, el uso de herramientas para la protección de los datos y la capacitación del personal técnico.

La activación inmediata de los protocolos en este caso es resultado directo de esas acciones implementadas.

Emcali pidió comprensión a los usuarios y garantizó que cada plataforma será habilitada solo después de descartar cualquier riesgo.

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