La última innovación de OpenAI mejora las conversaciones por voz con agentes que comprenden, responden y actúan como humanos

martes 2 de septiembre, 2025

La inteligencia artificial se integra cada vez más en nuestra vida diaria. Una de las funciones más complejas es la de las interacciones de voz.

OpenAI presenta un avance significativo: GPT-Realtime, un modelo de inteligencia artificial diseñado para mejorar la calidad y la eficacia de las interacciones por voz.

¿Qué es GPT-Realtime y por qué es diferente?

GPT-Realtime es un modelo de inteligencia artificial que procesa voz a voz, es decir, puede escuchar lo que dices y responderte con una voz natural y expresiva, todo en tiempo real.

Esto es posible gracias a que todo el proceso de reconocimiento y generación de audio se realiza en un solo modelo, lo cual reduce retardos y mejora la naturalidad de la conversación.

Para comprender mejor: un “modelo” en IA es un programa entrenado para aprender patrones e interpretar lenguaje, como cuando hablas con un asistente virtual.

GPT-Realtime es un modelo “de voz a voz“, que controla la manera y el contenido del diálogo, puede cambiar de idioma sin pausa y puede seguir instrucciones muy específicas como “hablar rápido y profesionalmente” o “con tono empático y acento francés”.

Nuevas funcionalidades para agentes de voz más inteligentes

Esta tecnología no solo suena más humana sino que también puede realizar tareas complejas. Por ejemplo, puede llamar a diferentes herramientas (como sistemas de pago o bases de datos) en el momento adecuado para brindarte respuestas precisas y útiles, algo crucial para aplicaciones en atención al cliente, asesorías personalizadas o soporte educativo.

Además, GPT-Realtime ahora permite enviar imágenes durante la conversación, para que el asistente pueda observar una foto o captura de pantalla y ayudarte a comprender su contenido o responder preguntas sobre ella.

También se ha incorporado la capacidad de hacer llamadas telefónicas a través de protocolos estándar, lo que amplía su uso en empresas.

Mejoras en comprensión y seguridad

GPT-Realtime ha demostrado ser más inteligente y preciso al entender diferentes idiomas y reconocer detalles en el habla, como risas o números complejos. Esto le permite mantener conversaciones más naturales y confiables.

En términos de seguridad, OpenAI implementó barreras para evitar usos indebidos de esta tecnología, como impedir imitaciones malintencionadas y permitir que los desarrolladores añadan controles extra según las necesidades de sus aplicaciones.

¿Qué significa todo esto para el usuario común?

Imagina llamar a un servicio de atención al cliente y que tu interlocutor sea un asistente virtual que te entiende a la perfección, cambia de idioma sin problemas, responde de forma amable y rápida, e incluso puede ver y analizar fotos que le envías para atender mejor tu solicitud.

Esto hará que muchos procesos, desde buscar una casa hasta resolver un problema técnico, se sientan tan naturales como hablar con un amigo.

La llegada de GPT-Realtime representa un salto cualitativo porque por fin oímos a la IA hablar con naturalidad, inteligencia y capacidad para actuar en el mundo real.

Esto abre un abanico enorme de posibilidades para mejorar el acceso a servicios, la educación y la comunicación en general.

Sin embargo, también nos invita a reflexionar sobre la importancia de una regulación ética y responsable, para garantizar que estas tecnologías sirvan siempre al bienestar de las personas y respeten su privacidad.

El futuro de la interacción humana con la tecnología es prometedor, y GPT-Realtime es un gran paso en esa dirección.

Nota de Transparencia

Esta nota fue generada 100% con IA. La fuente fue aprobada por Diario Occidente y el contenido final fue revisado por un miembro del equipo de redacción.