Secretaría de Salud inspecciona clínica de Comfenalco en Cali tras quejas por fallas en urgencias

La atención médica en Cali volvió a estar en el centro del debate público luego de que la Secretaría de Salud realizara una visita técnica a la clínica de Comfenalco, en respuesta a quejas por irregularidades en su funcionamiento.

El procedimiento se llevó a cabo tras recibir múltiples reportes ciudadanos y alertas divulgadas por medios locales sobre la calidad del servicio ofrecido.

Revisión técnica

Durante la inspección, un equipo conformado por funcionarios de salud y representantes de los derechos del paciente evaluó el estado actual del área de urgencias, una de las más mencionadas en los reclamos.

La intervención permitió identificar situaciones que afectan directamente la experiencia de los usuarios, como demoras prolongadas en la entrega de medicamentos y la falta de acceso a consultas médicas especializadas.

Uno de los hallazgos clave fue el aumento en la demanda del servicio de urgencias, lo que provocó sobreocupación y tensión en el personal médico.

Según los reportes recopilados, muchas de las personas atendidas llegaron allí como única alternativa ante la imposibilidad de acceder a tratamientos ambulatorios o recibir atención previa.

La Secretaría destacó que el objetivo de la visita fue establecer un diagnóstico claro que permita tomar medidas correctivas.

Para ello, se recogieron múltiples casos documentados que servirán de base para exigir soluciones a las entidades responsables.

Se implementará una estrategia conjunta para mejorar el servicio

Como resultado de la inspección, se acordó la creación de una mesa técnica entre las autoridades sanitarias, la clínica y la EPS responsable.

Esta instancia permitirá diseñar un plan para optimizar el acceso a la atención médica, reforzar los canales ambulatorios y descongestionar la unidad de urgencias.

Entre las acciones previstas está el seguimiento a cada uno de los casos identificados, así como la supervisión del cumplimiento de las medidas por parte de la institución.

La Secretaría indicó que este tipo de intervenciones buscan garantizar el derecho de los usuarios a una atención oportuna, segura y continua, evitando que fallas administrativas deriven en situaciones críticas.

Hay situaciones que no pueden seguir. Por eso lanzamos nuestra estrategia de equipos de respuesta rápida de Defensores del Paciente.🚨

Más de 40 personas en territorio, escuchando, orientando y gestionando con las EAPB para derribar barreras de atención en salud. 🏥 pic.twitter.com/h3wxOf1LPL

— Secretaría de Salud Pública de Cali (@SaludCali) August 1, 2025

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