Habrá suspensión de servicios digitales de Bancolombia este fin de semana: lo que debe saber antes de usar la app

Un nuevo mantenimiento de Bancolombia afectará temporalmente varias funciones digitales durante el primer fin de semana de mayo, según informó la entidad financiera a sus usuarios.

La medida hace parte de una jornada técnica programada sobre sus plataformas principales.

El banco precisó que la intervención iniciará a las 23:30 del viernes 1 de mayo y se extenderá hasta las 09:30 del sábado 2 de mayo de 2026. Durante ese lapso, algunos servicios clave no estarán disponibles.

De acuerdo con el anuncio oficial, los usuarios no podrán pagar, consultar ni programar facturas a través de la Sucursal Virtual Personas ni en la aplicación Mi Bancolombia.

Estas restricciones aplican únicamente en esos canales digitales.

La entidad explicó que este proceso responde a una actualización tecnológica orientada a mejorar la estabilidad y la seguridad de sus servicios.

Además, indicó que este tipo de mantenimientos se realiza de forma periódica.

Servicios que se suspenden

El mantenimiento Bancolombia contempla la suspensión de funciones específicas relacionadas con pagos y gestión de facturas dentro de los canales digitales más utilizados por los clientes.

Sin embargo, el banco aclaró que otras operaciones continuarán habilitadas. Por ejemplo, los usuarios podrán realizar pagos a través de PSE utilizando cuentas de ahorro o corriente sin interrupciones.

Asimismo, las transferencias entre cuentas y la consulta de movimientos financieros seguirán disponibles durante el periodo de mantenimiento, lo que permite realizar operaciones básicas.

De igual forma, las tarjetas débito y crédito funcionarán con normalidad para compras en establecimientos comerciales y retiros en cajeros automáticos.

Estas alternativas buscan garantizar que los usuarios mantengan acceso a servicios esenciales mientras se desarrolla la intervención técnica en las plataformas principales.

Recomendaciones

Frente a esta jornada, Bancolombia recomendó a sus clientes planificar con anticipación las transacciones que requieran el uso de los servicios que estarán suspendidos.

En ese sentido, sugirió realizar pagos o programaciones antes del inicio del mantenimiento para evitar inconvenientes durante el periodo establecido.

Además, la entidad indicó que los usuarios pueden acudir a otros canales de atención, como líneas telefónicas o puntos físicos, en caso de necesitar soporte adicional.

También recomendó mantenerse informado a través de los canales oficiales del banco, donde se publicarán actualizaciones relacionadas con el restablecimiento de los servicios.

El mantenimiento Bancolombia se desarrollará durante menos de diez horas y, una vez finalizado, se restablecerán las funciones habituales en la aplicación y la sucursal virtual.

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