Mejorarán los servicios de las cajas de compensación

La Superintendencia del Subsidio Familiar anunció la modificación del proceso de visitas de inspección y vigilancia a las Cajas de Compensación Familiar, con el propósito de optimizar un mejor manejo de los recursos y operación de los servicios del sistema del subsidio familiar.

Actualmente, cerca de 10 millones de personas reciben servicios de las Cajas de Compensación; de ellas, más de 5 millones acceden a la cuota monetaria y a otros beneficios esenciales.

Con una gestión más eficiente de los recursos, el sistema podría ampliar el alcance en la calidad de los servicios.

La modificación a la Resolución 115 de 2024 busca que los procesos internos de las cajas mejoren y que esto se vea reflejado en una prestación de servicios de mayor calidad.

Esto se logrará a través de un trabajo conjunto entre la Superintendencia y las Cajas de Compensación, con procedimientos más ágiles, reactivos y eficaces.

Además, esto permitirá mejorar la capacidad de acción de las cajas de compensación frente a las observaciones de la superintendencia y generar soluciones inmediatas frente a riesgos o necesidades.

“Con esta actualización del modelo de visitas, la Superintendencia busca fortalecer la prevención, mejorar la reacción del sistema ante alertas tempranas y garantizar que las Cajas de Compensación continúen prestando servicios con oportunidad, transparencia y eficiencia”, aseguró Sandra Viviana Cadena Martínez, Superintendente del Subsidio Familiar.

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