La Secretaría de Salud designa a Cesar David Revelo Herrera como nuevo defensor del paciente en Cali

Cesar David Revelo Herrera asumió el cargo de defensor del paciente en Cali, una posición fundamental para garantizar los derechos en el sistema de salud.

La Secretaría de Salud lo designó con el propósito de fortalecer la atención a los ciudadanos, agilizar la resolución de barreras en el acceso a los servicios y promover una comunicación efectiva entre los usuarios y las instituciones.

Una trayectoria al servicio de la salud

Con más de 12 años de trayectoria en el sector salud, Revelo es odontólogo y especialista en Gerencia de Proyectos.

Durante cuatro años trabajó en la ESE Oriente, desempeñándose en el Hospital Carlos Holmes Trujillo y en varios centros de atención primaria.

Durante ocho años, también desempeñó un papel en la Secretaría de Participación Ciudadana y Desarrollo Territorial, liderando iniciativas que promovieron la inclusión social y el acceso a servicios de salud en zonas rurales de Cali.

Su trabajo en el Hospital José Rufino Vivas de Dagua, Valle, fue fundamental para la conformación de los Equipos Básicos de Atención Primaria en Salud.

“Estoy honrado de asumir este cargo. Mi prioridad será garantizar que todos los ciudadanos reciban la atención que merecen y que sus derechos sean respetados,” afirmó Revelo Herrera.

El Servicio de Atención a la Comunidad (SAC), una herramienta clave

La figura del defensor del paciente se articula con el Servicio de Atención a la Comunidad, SAC, un mecanismo diseñado para canalizar las solicitudes de los ciudadanos y defender sus derechos en salud.

Este servicio actúa como puente entre los usuarios y las instituciones, resolviendo barreras de atención y fomentando un sistema más accesible.

En 2024, el SAC atendió cerca de 17.500 solicitudes, resolviendo el 90% de ellas de manera satisfactoria.

Estas cifras reflejan la efectividad de este mecanismo y el compromiso de la Secretaría de Salud con los usuarios.

La ciudadanía puede contactar al SAC a través del correo electrónico atencionalusuarioensalud@cali.gov.co para reportar inconvenientes y recibir orientación sobre sus derechos.

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