¿Tienes deudas con Emcali? Acuerdos de pago ahora serán más fáciles, vea los requisitos

Los caleños ahora pueden acceder a acuerdos de pago Emcali con condiciones más flexibles, una medida que busca facilitar la normalización de deudas en servicios públicos.

La empresa implementó cambios que permiten a los usuarios ponerse al día mediante opciones de financiación ajustadas a su capacidad económica.

Además, esta decisión amplía el acceso a planes de pago para usuarios residenciales y comerciales. Con ello, Emcali busca reducir el impacto de la mora y garantizar la continuidad en la prestación de los servicios.

En ese sentido, los acuerdos de pago Emcali incluyen plazos más amplios y cuotas definidas según el ingreso de cada usuario. Este enfoque permite establecer compromisos de pago acordes con cada situación.

Asimismo, la empresa determinó la eliminación del 100 % de los recargos por mora. A esto se suman tasas de interés más bajas para los estratos 1, 2 y 3.

Estas medidas se adoptan mediante una modificación parcial de la Resolución No. GG-100000116 del 19 de marzo de 2025, que regula las facilidades de pago en la entidad.

Por su parte, la gerencia de Emcali indicó que el objetivo consiste en aliviar la carga económica de los hogares. También se busca asegurar el acceso continuo a los servicios públicos.

Requisitos

Por otro lado, los usuarios interesados en los acuerdos de pago Emcali deben cumplir con requisitos definidos por la empresa. El primero es presentar la cédula de ciudadanía original.

En caso de no ser propietario del inmueble, se debe adjuntar copia del documento del dueño. Este requisito permite validar la relación con el predio asociado a la deuda.

Además, los solicitantes deben firmar un pagaré como respaldo del acuerdo. También deben realizar la solicitud formal ante Emcali y aceptar las condiciones del plan.

De igual forma, resulta obligatorio cumplir con el pago de una cuota inicial dentro del plazo establecido. Este paso activa el acuerdo y formaliza el compromiso adquirido.

Cabe señalar que estos requisitos aplican tanto para el sector residencial como para el comercial. Cada caso recibe una evaluación individual para definir las condiciones.

Atención y proceso para los usuarios en Cali

Por su parte, Emcali informó que los ciudadanos pueden acercarse a los centros de atención para iniciar el proceso. Allí reciben orientación directa sobre las opciones disponibles.

Durante la atención, se analiza el monto adeudado por cada usuario. Con base en esta información, se plantean alternativas de pago ajustadas a su capacidad económica.

Asimismo, este proceso permite negociar deudas acumuladas bajo condiciones específicas. Esto facilita evitar la suspensión del servicio y regularizar la situación.

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